2018年天貓雙11剛剛過去,給人們帶來的震撼和給行業帶來的沖擊還在繼續。

前日, 總理在“新加坡講座”提到:“中國有一個雙11節。當天的消費金額是2100多億人民幣,”他說:“中國的消費潛力是巨大的”,還說“網上消費,其實也帶動了實體店的消費”。

天貓雙11是個大日子,十周年的雙11更是。24小時狂歡之后,除了2135億成交額和10.42億件包裹這兩個在十周年關鍵之際創下的歷史性成績,我們在更多的數據中看到了一個被重新定義的天貓雙11 。

天貓雙11不僅僅是線上的狂歡節,也不僅僅只是24小時的狂歡。

線上線下融合,全國超20萬新零售門店和100個重點商圈被天貓雙11點燃。這組數據同樣刷新了歷史記錄,成為今年天貓雙11的一大亮點。

“這兩年我們一直在嘗試新零售,取得了一些進展,這次雙11也是一個非常好的場合,我們把一些新零售成果在雙11集中展示,并且在很多行業都進行了雙11線上線下一體化互動、一體化嘗試?!碧熵堧p11結束之后,阿里巴巴集團CEO逍遙子說道。

作為其中的一部分,天貓新零售也全面參與到這次的商業力量大巡禮中,雙11期間,天貓新零售總互動人次突破2.7億次,雙11當天線下成交總金額同比去年200%,“天貓逛逛”作為新一代逛街神器招募超500萬會員。

線下消費熱情被提前引爆

11月3日,距離天貓雙11開啟還有一周時間,北京三里屯太古里人頭攢動,南廣場的多個地方出現了排長隊的現場。下午的1點、5點和晚上的7點現場準時下起了紅包雨,拿出手機天貓掃碼就有機會獲得1111元、111元等大紅包。

當天下午3點,天貓新零售與太古地產深入合作的發布會也在這里順利落地。天貓五大新零售模塊首次全量落地太古地產在中國內地的5個商業項目。

線上積攢能量值的同時,天貓雙11在線下開始提前預熱。三里屯太古里作為第一站最先開啟了狂歡模式。

一個正在被重新定義的天貓雙11

以新零售方式創新的易烊千璽粉絲應援站人氣最旺,黑科技加持,線上線下的粉絲都能參與到活動中,最后還有機會獲得華為、沙宣等品牌提供的購物代金券。還有列車主題的天貓理想站由“拾光漫游車廂”、“玩酷候車廳”、“甜言蜜語候車廳”三個部分組成,用戶不僅可以體驗這些“未來理想”的全新互動方式,還能領取各種福利。除此之外,用戶在三里屯太古里還能體驗天貓智能母嬰室等。

據了解,此次合作以天貓雙11全球狂歡節為起點,將天貓新零售的多種應用場景落地太古地產的北京三里屯太古里、北京頤堤港、上海興業太古匯、廣州太古匯和成都遠洋太古里。而五大新零售模塊為天貓智慧門店、天貓理想站、明星應援站、天貓智能母嬰室、智慧停車。

一個正在被重新定義的天貓雙11

天貓新零售平臺事業部總經理葉國暉表示:天貓和太古地產在試行一種給消費者提供一種全域體驗,消費升級的本地化生活購物場景的模式?;诎⒗镄铝闶鄣臄底只瘎撔?,與太古地產共同探討新零售商圈解決方案。雙方將不斷拓寬這種人、貨、場緊密結合的一體化新零售場景,探索新商業生態的創新實現和服務價值。

“不僅僅是購物,更重要的是體驗快樂,分享快樂,分享發現的樂趣,這是阿里共同希望為客戶創造的?!闭珏羞b子所期望的,消費者的逛街的樂趣正在發生變化。

一個正在被重新定義的天貓雙11

新零售的百城狂歡

北京三里屯太古里率先引爆之后,天貓理想站空降全國百大商圈,掀起全國線下購物狂潮。

而且今年天貓雙11在線下的鋪設力度還是相當大的,服飾、大快消、電子消費品、家裝、汽車等7大行業核心品牌,智慧門店覆蓋了400城市,12城100個核心商圈,并且還在100個商圈推出了120個天貓理想站,基本覆蓋了全國的線下主流商業圈層。

一個正在被重新定義的天貓雙11

除了Popstation粉絲應援站,還有天貓品牌快閃、智慧停車、天貓母嬰室、天貓品牌/行業集合快閃等不同的形式,根據不同的場景和需求進行取舍和搭建, 加上千萬紅包雨、尋寶大作戰、砸金蛋、搖一搖等一系列的玩法,充分拉動了消費者參與積極性和線下購物的氛圍。

據統計,11月1日-11日期間,易烊千璽的粉絲應援活動線上線下互動人次突破500萬,為商家沉淀10萬+高忠誠、KOL級別粉絲人群。11月3日-4日,10日-11日這兩個周末,各大商圈人氣驟增。

一個正在被重新定義的天貓雙11

由此看到,天貓新零售,以優質內容、精準流量和個性化服務三個關鍵點,全面賦能商圈和優秀品牌商家進行數字化轉型,讓零售場景發生新的聚合裂變,為消費者提供除了家和辦公室之外的第三個城市理想生活空間。

天貓新零售重塑零售人貨場

在新零售場景下,天貓雙11不僅提前開始,對商家而言,天貓雙11不僅僅是產生當天的銷售,更是為了沉淀消費者資產——數字化的幾何數字增加的用戶。

零售的核心是大數據驅動人、貨、場、重構。而大數據就是消費者,數據驅動是消費者驅動。數字化的時代,如何讓用戶的體驗能夠創新,讓用戶的體驗能夠被滿足以及得到優化。

這個雙11,天貓新零售展示了階段性的成果。

天貓理想站設計及落地可以清晰地看到背后的邏輯:銷售上,天貓已經開始實現了千人千面的推薦,從人找貨變成了貨找人;消費場景上,則通過數據進行了打通,以人為核心搭建成交場景,不管這個人在線上還是線下,在商圈還是家里,都是同樣的成交邏輯。

而作為天貓新零售重力拓展的線下智慧門店,則幫助線下實體實現線上線下融合,為消費者提供一種全域體驗。智慧門店中的專屬導購、超級優惠、爆款先享、7*24小時云店不打烊、極速送達等系列服務,跨平臺,跨品牌,跨權益的享受全方位的消費體驗升級也是對線下商業的一種顛覆和改造,完全重塑了線下購物的體驗。

起床打開手機天貓搜索“天貓逛逛”搶大額優惠券,到附近商場打開手機搖紅包,去智慧門店掃碼贏大禮,中間定時搶個紅包雨,紅包可在商圈智慧門店使用。除了線上買買買,今年天貓雙11,消費者只要邁開腿,也能在商場體驗買買買的快樂。

通過技術和營銷活動連接線上線下諸多環節,包括粉絲、明星、商戶、商圈都因此而收益。天貓新零售對品牌不僅僅是工具賦能,而是全方位的商業賦能。線下線上同步實現了商品的熱賣??梢哉f成為了這次雙11盛世的點睛之筆。

一個正在被重新定義的天貓雙11

在新零售的大戰略下,單純的店鋪智能化其實只是第一步,銷售和消費的氛圍融合化,我覺得才是最終要實現的目標。能夠讓大家無論是線上線下都能體會到購物的快感,享受到最好的優惠,獲得更美好的生活品質提升,我想這才是新零售的最終目標。

就如11月16日,在清華大學舉行的雙11“看中國”高端思想論壇上,阿里巴巴集團CEO張勇所說,未來的雙11一定是重新定義的,未來的雙11也會走到一天1萬億成交額,這一定是整個商業體充分數字化的結果。

其實,仔細琢磨一下今年雙11的數據背后,我們發現,整個商業,變化正在發生。

萬能的大熊

微博2015 2016 2017連續三年獲得科技領域、電商領域十大最具影響力大V

藍鯨自媒體聯盟2017年年度科技大V

公關品牌專家:曾負責360手機助手、360手機游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營銷,均為行業第一品牌。

暢銷書作者:《格局逆襲1》《格局逆襲2》銷量超過20萬本。

微營銷第一社群大熊會創始人:2013年創建大熊會,位列中國社群影響力排行榜前五,是國內最大的致力于研究和引領微營銷發展潮流的社會化營銷社群組織,成員已超八千人。