在2018年上半年,中央空調零售市場大幅度下滑成為了不爭的事實。據《2018上半年行業研究報告》顯示,由于房地產開發增速放緩以及毛坯房和二手房的成交量、交付量的斷崖式下滑,相較于2017年上半年增幅44.2%,2018年上半年中央空調零售市場增幅為-3.2%,市場表現呈現巨大反差。

  中央空調零售市場從全盛跌至衰靡僅用了5年時間,但從另一方面看,這種斷崖式下滑也為市場提供了冷靜思考的時間。事實上,雖然零售市場整體呈現“凜冬已至”的情況,但海爾中央空調卻以32%的增幅逆勢上揚,這不得不令人反思。

智慧自清潔造就差異化優勢

據產業在線2018年上半年數據統計,在家用中央空調方面,海爾中央空調以70%增速位居前列。其實自2016年開始,海爾中央空調的市場增長率就始終高于國產品牌的整體平均增長水平,而2018年加大對家裝市場的投入和布局,成為海爾家用中央空調在零售市場逆勢增長的主要原因。

海爾中央空調緣何實現逆境突圍?最首要的因素就在于產品的差異化優勢。以海爾智慧自清潔中央空調為例,作為其家用中央空調版塊的重要載體,智慧自清潔中央空調行業首創專利自清潔技術,運用冷凝水結冰化冰原理,清潔過程快速、省心;同時蒸發器應用銀離子抗菌涂層,抑菌效率高達99%。

  智慧自清潔空調的誕生,實際上就是海爾家用中央空調在產品差異化領域作出的重要探索。其從用戶健康空氣維度出發,旨在解決空調清理不及時而造成的細菌滋生與送風不健康的痛點。值得關注的是,憑借自清潔技術等差異化優勢,海爾連續兩年實現全球互聯空調(包括智能空調)銷量領先。

用戶思維讓“造產品”到“造空氣”

談及用戶,這實則是海爾中央空調能夠實現產品差異化的內在驅動力。即如前文所言,智慧自清潔家用中央空調的誕生,就是海爾響應了用戶對于空調送風安全的需求。事實上,隨著消費升級及居民生活品質的提升,用戶愈來愈會選擇滿足自身個性化需求的產品,而非單純的低價產品,這也是由價格戰演變為了價值戰、品質戰。

在此背景下,海爾中央空調率先跳出了“產品”層面,進而挖掘更深層次的價值,其從“造空調”升級為“造空氣”,即是為了向用戶提供“潔凈自己、干凈他人”的海爾智慧家庭健康空氣解決方案。據了解,海爾家用中央空調搭載了空氣衛士模塊,實現了PM2.5等空氣質量數值的實時顯示、自動監測和調控。當室內PM2.5數值超標,空調自動開啟,凈化功能開啟;當室內二氧化碳等濃度超標,空調自動開啟,并聯動新風系統送新風。

  從人控制空調到空調主動服務于人,這種跨越式升級體現了海爾中央空調立足用戶需求,提升消費體驗的核心思維。在這種“造空氣”的變革下,空調不再是單純的冷暖調節器,而是成為用戶健康空氣的貼身管家??梢哉J為,海爾家用中央空調在零售市場上的強勢表現,也正得益于這種“關注空氣”的用戶思維。

高端與場景化形成多維度布局

進入物聯網時代,中國中央空調尤其是家用中央空調市場,始終存在著“產品同質化、技術無差異”的問題,這同樣不利于行業的未來發展。而針對目前的行業痛點,海爾選擇了多維度市場布局,以適應差異化、碎片化的市場需求。

一方面,海爾通過推出卡薩帝云璽中央空調等產品,逐步將家用零售市場引向高端化。據了解,通過微風科技、自清潔和精準控溫等技術優勢,卡薩帝云璽中央空調實現了溫濕度、含氧度、潔凈度、風度和安靜度6大空氣維度的融合;并通過自清潔和新風功能自動開啟的“空凈合一”模式,引領家用中央空調行業走向舒適微風時代。

  另一方面,海爾也深耕用戶生活場景,提出了成套化、場景化的布局模式。以海爾家用中央空調為例,其通過搭建物聯網平臺,讓用戶參與到設計、研發等多個環節,實現與用戶需求的無縫對接;目前已推出客廳、臥室、廚房、衣?帽間、地下室等5大場景互聯互通,賦予用戶每個區域單獨控制權和功能附屬,顛覆了行業一臺中央空調賣全屋的同質化現象。

事實上,從用戶思維下的差異化產品,到覆蓋高端、用戶全場景的多維度布局,海爾中央空調之所以能夠葆有生機,就在于其不拘于傳統的產品價格思維,而始終挖掘著深層次價值。也正是緣于價值維度的思考,海爾中央空調也在逐步破局行業的未來發展。